Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für telemedizinische Dienstleistungen und andere Internetleistungen der Praxis* Dr. Silvia Kurpanik – e-Health Institute

*Online-Terminbuchung, persönlicher Account mit elektronischer Patientenakte, Video- und Chat Konsultation mit der Ärztin sowie Fachinformationen.

Vielen Dank, dass Sie unsere Praxis gewählt haben!

VIDEO- UND CHAT KONSULTATION

Das telemedizinische Angebot des e-Health-Instituts in Form von Video- oder Chat-Konsultationen ist als Teilleistung der Dienstleistungen der Arztpraxen Dr. Silvia Kurpanik in Florenz zu betrachten.

Die Video-oder Chat-Konsultation wird Patienten angeboten, die bereits in Behandlung bei Dr. Silvia Kurpanik sind, und vor der virtuellen Konsultation mindestens einmal physisch in der Praxis untersucht worden sind.

Patienten, die beim ersten Kontakt eine Video-oder Chat-Konsultation erbitten, müssen sich im Raum Florenz befinden, so dass bei medizinischer Notwendigkeit jederzeit die Möglichkeit einer physischen Untersuchung in der Praxis oder im Hausbesuch gegeben ist.

Es wird garantiert, dass die Video-oder Chat-Konsultation nur durch Frau Dr. Silvia Kurpanik durchgeführt wird. Dabei obliegt es Frau Dr. Kurpanik, das gesundheitliche Problem des Patienten zu beurteilen und ggf. eine physische Untersuchung anzuraten.

Die Video-Konsultation wird ausschließlich über die dafür speziell entwickelte NEN7510 und ISO 27001 zertifizierte Plattform durchgeführt, die alle Anforderungen and den Datenschutz und Richtlinien der Telemedizin erfüllt.

Dokumente, die medizinische Informationen des Patienten enthalten und im Rahmen der Video-Konsultation ausgestellt oder zwischen Arzt und Patient ausgetauscht werden, werden ausschliesslich über die o.g. Plattform während der Konsultation oder über ein datenschutzkonformes e-Mail-Programm passwortgeschützt verschickt.

Alle in elektronischer Form erstellten medizinischen und nicht-medizinischen Dokumente (Rezepte, Überweisungen, ärztliche Zeugnisse, Berichte, Rechnungen) stehen dem Patienten auch als Original-Dokumente in Papierform zur Verfügung.

Video- und Chat-Konsultationen sind die einzigen Dienstleistungen der Praxis Dr. Silvia Kurpanik, die im Voraus bezahlt werden müssen. Der Patient wird gebeten, die Zahlung erst dann wenige Minuten vor dem geplanten Termin zu tätigen, wenn er sicher ist, dass er den Termin wahrnehmen möchte.

Patienten, die Recht auf einen ermäßigten Preis haben, werden gebeten darauf bei der Buchung hinzuweisen. Ansosten wird der volle Preis berechnet.

Es wird gebeten, bei der Terminbuchung das Anliegen kurz zu schildern, damit die Ärztin einschätzen kann, ob das Problem in einer Video-Konsultation behandelt werden kann. Die Ärztin behält sich sonst vor, eine physische Untersuchung in der Praxis anzubieten oder den Patienten an eine andere Stelle (Labor, Krankenhaus, andere Fachrichtung) zu verweisen. Auf diese Weise wird verhindert, dass der Patient für eine Dienstleistung bezahlt, die von der Ärztin nicht erfüllt werden kann.
Wenn der Patient sein Anliegen vorher nicht schildert und anschliessed eine Konsultation wahrnimmt, wird der bezahlte Betrag für den erbrachten Arbeitsaufwand einbehalten.

Wenn sich während der Video-Konsultation herausstellt, dass eine Untersuchung in der Praxis oder ein Hausbesuch notwendig ist, wird dem Patienten für die zweite Konsultation nur noch die Differenz zwischen dem Preis für die Videokonsultation und dem Preis für die Behandlung in der Praxis oder den Hausbesuch in Rechnung gestellt.

Wenn der Patient ausversehen eine Zahlung getätigt hat, bitten wir, sich direkt mit Frau Dr. Kurpanik in Verbindung zu setzen. Wir werden den Betrag, abzüglich Stornierungsgebühren, schnellstmöglich rückerstatten.

Die Video-Konsultation kann nur von Patienten über 18 Jahre wahrgenommen werden. Bei Minderjährigen muss mindestens ein Elternteil anwesend sein.

ONLINE-TERMINVEREINBARUNG

Bei der Vereinbarung eines Termins über unsere Internetseite bitten wir, Name, Nachname, Geburtsdatum, Mobilnummer und E-Mail Adresse des Patienten oder der Erziehungsberechtigten anzugeben.

Ihre Daten werden gemäß der herschenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Die persönlichen Daten werden nur für die Ausstellung von Rechnungen, Rezept, Überweisung, ärztlichen Zeugnissen und für die medizinische Dokumentation Ihrer Untersuchung und Behandlung verwendet.

Die Telefonnummer dient uns dazu, in der Lage zu sein, Sie rechtzeitig über Änderungen Ihres Termins informieren zu können. Die E-Mail Adresse benötigen wir, für die Eröffnung eines persönlichen Accounts mit Krankenakte und zur Versendung Ihrer Dokumente.
Ihre Daten werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben.

Wenn Sie einen Termin buchen möchten, der bereits vergeben ist, werden Sie auf eine Warteliste für diesen Termin gesetzt. Wenn der Termin frei wird, weil ein anderer Patient abgesagt hat, werden Sie darüber benachrichtigt, dass Ihr Termin bestätigt wurde. Andernfalls werden wir Ihnen einen Termin vor oder nach dem gewünschtem Zeitraum anbieten. Bei Terminen auf der Warteliste besteht kein Anspruch auf die gebuchte Uhrzeit. Bei Absage wird der Termin in der Reihenfolge der Buchungen dem nächsten Patienten zugeteilt.

Wenn Sie Ihren Termin stornieren möchten, können Sie das über den dafür vorgesehenen Link in der Bestätigungs-E-Mail tun. Wenn Sie Ihren Termin ändern möchten, können Sie anschliessend einen neuen Termin buchen. Stornierungen und Änderungen der Termine sind kostenlos.

PERSÖNLICHER ACCOUNT UND ELEKTRONISCHE PATIENTENAKTE

Allen unseren Patienten steht eine elektronische Patientenakte zur Verfügung. Der Account wird entweder durch den Patienten selber eröffnet oder durch die Ärztin.

Für Lebenspartner und Familien besteht die Möglichkeit, mehrere Patientenakten unter einem Account zusammenzufassen. Patientenakten von Minderjährigen werden immer unter dem Account eines der Erziehungsberechtigten erfasst.

Die Patientendaten befinden sich auf einem Server in Europa und werden gemäß den europäischen Datenschutzbestimmungen fèr Gesundheitsdaten behandelt. Nur der Patient und die Ärztin haben Zugriff auf die Daten.

AUF DER INTERSEITE INTERGRIERTER CHAT MIT DER ÄRZTIN

Auf unserer Internetseite haben Sie die Möglichkeit, sich über den intergrierten Chat mit der Ärztin in Verbindung zu setzen.

Bitte beachten Sie, dass bei einem hohen Patientenaufkommen, die Chatanfragen eventuell nicht zeitnah beantwortet werden, da wir unseren Patienten Vorrang geben.

Wir weisen Sie daher darauf hin, dass der Chat nicht für dringenden medizinische Probleme oder gar Notfälle geeignet ist. Wenn Sie zeitnah von der Ärztin gesehen werden möchten, vereinbaren Sie einen Termin. In Notfällen können Sie die Ärztin auch immer direkt telefonisch erreichen.

MEDIZINISCHE INFORMATIONEN AUF UNSERER INTERNETSEITE

Auf unserer Internetseite finden Sie Informationen zu einer Vielzahl von medizinischen Problemen und Gesundheitsfragen.
Diese Artikel sind kurze und allgemein gefasste Informationen. Sie stellen keine Handlungsanweisungen für die individuelle Therapie eines Patienten dar. Diese erfordert eine gründliche Erhebung aller wichtigen Informationen zum Patienten durch den Arzt.
Wir haften nicht für eventuelle Fehlinterpretationen der auf unserer Seite veröffentlichten Texte mit nachfolgenden Schäden durch Eigentherapie ohne Rücksprache mit der Ärztin.

MEDIKAMENTE/ MEDIZINPRODUKTE/ DIAGNOSTIK

Die Praxis Dr. Silvia Kurpanik e-Health Institute verkauft keine Medikamente und Medizinprodukte und ist nicht Teil des Vertrages zwischen Patient und Apotheke. Es bestehen keine geschäftlichen Abkommen zwischen Dr. Silvia Kurpanik und einzelnen Apotheken oder diagnostischen Instituten. Der Patient kann die ausgestellten Rezepte frei in jeder Apotheke seiner Wahl einlösen. Der Patient kann verordnete Untersuchungen im diagnostischen Institut seiner Wahl durchführen lassen.

COVID-19

Die Praxis Dr. Silvia Kurpanik e-Health Institute vertreibt keine Impfstoffe oder antiviralen Medikamente gegen COVID-19. Frau Dr. Silvia Kurpanik führt keine COVID-19 Impfungen in ihrer Praxis durch.

DATENSCHUTZ

Das Thema Datenschutz wird ausführlich in unseren Datenschutzbestimmungen behandelt Datenshutz.
Wir tun alles dafür, dass Ihre persönlichen- und Gesundheitsdaten vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Ein Zugriff auf Ihre Daten durch Dritte kann aber niemals ganz ausgeschlossen werden. Teilen Sie nie das Passwort für Ihren Patienten-Akten Account mit anderen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Passwort oder Ihre Daten in unbefugte Hände geraten ist, informieren Sie uns sofort per E-Mail darüber privacy@drsilviakurpanik.com.