TERMINI E CONDIZIONI


Condizioni generali di contratto e utilizzo della telemedicina ed altri servizi digitali* dello studio Dr. Silvia Kurpanik – e-Health Institute.

*Sistema di prenotazione online, account personale con cartella clinica elettronica, chat con il medico sul sito, informazioni mediche sul sito.

Grazie per aver scelto il nostro studio!

VIDEO CONSULTO

La telemedicina sotto forma di un video consulto fa parte dei servizi degli studi medici della Dr. Silvia Kurpanik a Firenze.

Il video consulto è offerto ai pazienti già in cura dalla Dott.ssa Silvia Kurpanik che sono stati visitati almeno una volta fisicamente presso lo studio prima del video consulto.

I pazienti che chiedono un video consulto, al primo contatto, devono trovarsi nel territorio di Firenze in modo che ci sia sempre la possibilità di una visita medica in studio o a domicilio in caso di necessità medica.

Si garantisce che il video consulto sarà effettuato esclusivamente dalla Dott.ssa Silvia Kurpanik.

Spetta al medico di valutare il problema di salute del paziente e offrire eventualmente una visita presso lo studio.

Il video consulto viene effettuato esclusivamente tramite la piattaforma appositamente sviluppata per i consulti medici e certificata NEN 7510 e ISO 27001, che soddisfa tutti i requisiti per la protezione dei dati sanitari e le linee guida di telemedicina.

I documenti che contengono informazioni mediche del paziente e vengono rilasciati o scambiati tra medico e paziente durante il video consulto vengono inviati esclusivamente tramite la suddetta piattaforma durante la consultazione o tramite un programma di posta elettronica sicura protetto da
una password.

Tutti i documenti medici e non medici creati in forma elettronica (ricette, referti, certificati e fatture) sono a disposizione del paziente anche come documenti cartacei.

Il video consulto è l’unico servizio offerto da Dr. Silvia Kurpanik da pagare in anticipo. Il paziente è pregato di effettuare il pagamento solo pochi minuti prima dell’appuntamento quando è sicuro di voler fare il video consulto.

I pazienti che hanno diritto ad una tariffa ridotta sono pregati di indicarlo al momento della prenotazione. In caso contrario verrà addebitato il prezzo intero.

Al momento della prenotazione di un appuntamento, chiediamo di descrivere brevemente il problema in modo che il medico possa valutare se il problema può essere affrontato in un video consulto. In caso contrario, il medico si riserva il diritto di offrire una visita presso lo studio o di
indirizzare il paziente in un altro luogo (laboratorio, ospedale, altro specialista). Ciò evita che il paziente paghi per un servizio che il medico non può fornire.

Se il paziente non descrive l sua richiesta prima del video consulto, l’importo per il video consulto verrà trattenuto. Se durante il video consulto risulta necessaria una visita ambulatoriale o una visita a domicilio, al paziente verrà addebitata solo la differenza tra il prezzo per il video consulto e la prestazione seguente.

Se il paziente ha effettuato un pagamento accidentalmente, è pregato di contattare la Dott.ssa Kurpanik. Cerceremo di rimborsare l’importo a più presto possibile.

Il video consulto può essere effettuato solo da pazienti maggiorenni. Nel caso di minorenni deve essere presente sempre un genitore.

SISTEMA DI PRENOTAZIONE ONLINE

Quando prenotate un appuntamento tramite il nostro sito vi chiediamo di fornire nome e cognome, data di nascita, numero di cellulare e indirizzo e-mail del paziente o genitore.

I vostri dati saranno trattati in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

I dati personali verranno utilizzati esclusivamente per l’emissione di fatture, prescrizioni, certificati medici e per la documentazione della visita.

Il numero di telefono è necessario per poter contattarvi in caso di modifiche al vostro appuntamento.

Abbiamo bisogno dell’indirizzo e-mail per aprire un account personale con la cartella clinica e per inviare i vostri documenti.

In nessun caso i vostri dati saranno trasmessi o condivisi con terzi.

Se desideri prenotare un appuntamento già occupato da un altro paziente, verrete inseriti nella lista d’attesa per quell’appuntamento. Quando l’appuntamento diventa disponibile perché un altro paziente ha disdetto, vi verrà comunicato che l’appuntamento è stato confermato. Altrimenti vi
offriremo un appuntamento prima o dopo il periodo desiderato.

Gli appuntamenti in lista d’attesa non danno diritto all’orario prenotato. In caso di disdetta, l’appuntamento sarà assegnato al paziente successivo.

Se desiderate annullare l’appuntamento, potete farlo utilizzando il link fornito nell’e-mail di conferma.

Se volete modificare il vostro appuntamento, potete prenotare un nuovo appuntamento dopo la cancellazione.

Cancellazioni e modifiche degli appuntamenti sono gratuite.

ACCOUNT PERSONALE E CARTELLA CLINICA ELETTRONICA

Una cartella clinica elettronica è disponibile per tutti i nostri pazienti. L’account viene aperto dal paziente stesso o dal medico.

I conviventi e le famiglie hanno la possibilità di unire più cartelle cliniche in un account.

Le cartelle cliniche dei minori sono sempre aperte sul account di un genitore.

I dati del paziente si trovano su un server nel territorio dell’Unione Europea e sono trattati in conformità con le normative europee sulla protezione dei dati e del trattamento dei dati sanitari.

Solo il paziente e il medico hanno accesso ai dati.

CHAT CON IL MEDICO SUL SITO

Sul nostro sito avete la possibilità di mettertvi in contatto con il medico tramite una chat integrata.

Tenete presente che in caso di un volume elevato di pazienti, i messaggi della chat potrebbero non essere elaborati tempestivamente poiché diamo la priorità ai nostri pazienti in studio o al video consulto.

Sottolineiamo quindi che la chat non è adatta a problemi medici urgenti o alle emergenze. Se desideri essere visitati dal medico, fissate un appuntamento.

In caso di emergenza è sempre possibile di contattare il medico direttamente per telefono.

INFORMAZIONI MEDICHE SUL NOSTRO SITO

Sul nostro sito troverete informazioni su una vasta gamma di problemi di salute.

Questi articoli sono informazioni brevi e generali. Non rappresentano istruzioni per la terapia individuale di un paziente, ciò richiede una anamnesi approfondita e una visita del paziente.

Non siamo responsabili per eventuali interpretazioni errate dei testi pubblicati sul nostro sito con conseguenti danni causati dall’autoterapia senza consultare il medico.

FARMACI/ DISPOSITIVI MEDICI/ DIGANOTICA

Lo studio della Dr.ssa Silvia Kurpanik e-Health Institute non vende o rivende medicinali e dispositivi medici e non fa parte di un contratto tra paziente e farmacia.

Non ci sono accordi commerciali tra Dr. Silvia Kurpanik e singole farmacie o istituti diagnostici.

Il paziente può conseguire i farmaci prescritti in qualsiasi farmacia della sua scelta.

Il paziente può eseguire gli esami prescritti presso l’istituto diagnostico di sua scelta.

COVID-19

Lo studio della Dr.ssa Silvia Kurpanik e-Health Institute non vende o rivende vaccini o farmaci antivirali contro il COVID-19.

La Dr.ssa Kurpanik non effettua vaccinazioni anti COVID-19 presso i suoi studi medici.

PRIVACY

Il tema della protezione dei dati è tratto in dettaglio nella nostra Politica sulla Privacy.

Facciamo di tutto per garantire che i vostri dati personali e sanitari siano protetti dall’accesso di terzi. Tuttavia, l’accesso ai vostri dati da parte di terzi non può mai essere completamente escluso.

Vi preghiamo di non condividere mai la password dell’account sul nostro sito con altre persone.

Se ritenete che la vostra password o le vostre informazioni siano state compromesse, inviateci immediatamente un’e-mail all’indirizzo privacy@drsilviakurpanik.com.